Última atualização: 22 de agosto de 2026

1. Quem somos

Esta Política de Privacidade descreve como a AVSL Rastreamento Veicular LTDA (“AVSL”, “nós”), inscrita no CNPJ n° 59.453.982/0001-10, com sede na Av. Itapetinga, 2127, Potengi, Natal/RN, CEP 59124-400, trata dados pessoais em seus sites, aplicativos, painéis, contratos e canais de atendimento, inclusive WhatsApp.

Somos a controladora dos dados pessoais tratados para prestar serviços de rastreamento veicular, atendimento, cobrança e comunicação com clientes e interessados. Esta página também atende aos requisitos da Meta Platforms, Inc. para o aplicativo AVSL Oficial (WhatsApp Cloud API / Meta for Developers).

2. Quais dados coletamos

Conforme o serviço utilizado, podemos tratar:

• Cadastro: nome, CPF/CNPJ, RG, data de nascimento, endereço, e-mail e telefone.
• Veículo e contrato: placa, chassi, marca/modelo, documentos do veículo, plano contratado e assinaturas.
• Rastreamento: localização, ignição, bloqueio e demais eventos do equipamento GPS/GPRS, quando o serviço estiver ativo.
• Financeiro: faturas, pagamentos, inadimplência e histórico de cobrança.
• Atendimento: mensagens, áudios, imagens e status de entrega no WhatsApp, telefone e outros canais.
• Acesso a sistemas: login, senha (armazenada de forma protegida), registros de uso e endereço IP.

Não pedimos dados de cartão na conversa do WhatsApp. Pagamentos seguem os meios disponibilizados no site ou no contrato.

3. WhatsApp e Meta

Usamos a WhatsApp Business Platform (Cloud API) da Meta para enviar e receber mensagens transacionais e de atendimento (cobrança, acesso ao sistema, ofertas de upgrade quando autorizado, suporte e confirmações).

• O número de telefone, o nome de perfil e o conteúdo das mensagens são tratados para prestar o atendimento e cumprir o contrato.
• A Meta processa essas informações para entregar a mensagem no WhatsApp, conforme as políticas da WhatsApp Business Platform e da Meta.
• Status de envio, entrega e leitura podem ser registrados para confirmar o atendimento.
• Mensagens de marketing só são enviadas quando houver base legal (contrato, consentimento ou legítimo interesse, conforme o caso) e respeitando as regras da Meta para janela de 24 horas e modelos aprovados.

A Meta não usa o conteúdo das mensagens da Cloud API para anúncios a terceiros. O tratamento segue os termos da plataforma WhatsApp vigentes.

4. Para que usamos os dados

• Cumprir o contrato de rastreamento, assistência e serviços adicionais.
• Identificar o cliente, instalar/manter equipamento e disponibilizar o painel de rastreio.
• Emitir cobranças, enviar 2ª via, confirmar pagamentos e tratar inadimplência.
• Atender pelo WhatsApp, telefone e e-mail, inclusive central 24h quando o plano incluir.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e de defesa em processos.
• Melhorar a segurança da conta e prevenir fraude ou uso indevido.

Bases legais (LGPD): execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, proteção da vida/segurança do veículo quando aplicável, consentimento e legítimo interesse, conforme a finalidade.

5. Com quem compartilhamos

Podemos compartilhar dados com:

• Meta/WhatsApp: para envio e recebimento de mensagens.
• Operadoras e provedores de GPS/GPRS, hospedagem e sistemas de gestão necessários à operação.
• Meios de pagamento e instituições financeiras para cobrança.
• Instaladores credenciados para instalação e manutenção do rastreador.
• Autoridades públicas quando houver obrigação legal ou ordem válida.

Não vendemos dados pessoais.

6. Cookies e sites

Os sites e painéis da AVSL (incluindo avsl.com.br e avslrastreamento.com.br) podem usar cookies essenciais de sessão e segurança. Cookies opcionais, se existirem, podem ser recusados nas configurações do navegador, com possível impacto em algumas funções.

7. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados pelo tempo necessário ao contrato, à cobrança, à garantia, à defesa de direitos e às obrigações legais (por exemplo, documentos fiscais). Dados de conversas no WhatsApp são retidos pelo período operacional do atendimento e dos registros internos, salvo pedido de exclusão ou prazo legal maior.

9. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, revogação de consentimento e oposição, nos termos da Lei n° 13.709/2018. Envie o pedido pelos canais da seção 8. Também é possível reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Segurança e menores

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados. Nenhum sistema é 100% isento de risco. Os serviços destinam-se a maiores de 18 anos ou representantes legais de pessoas jurídicas. Não coletamos intencionalmente dados de crianças para o aplicativo Meta.

11. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A versão vigente fica sempre em https://avsl.com.br/privacidade.

12. Contato do controlador